Supprimer vos données

1. Supprimer votre compte

Connectez-vous sur le site, ouvrez Réglages › Compte et choisissez Supprimer le compte. Pour confirmer, saisissez l’adresse e-mail du compte et votre mot de passe (ou reconnectez-vous avec SyntaxEror ID).

Le propriétaire d’une équipe doit d’abord retirer les autres membres de l’équipe.

2. Ce qui se passe

Aussitôt : vous êtes déconnecté partout, et chaque application, appareil et service connecté (Google Agenda, Slack, Discord) est déconnecté.

Pendant 30 jours, vous pouvez changer d’avis : connectez-vous et choisissez Restaurer, et tout revient comme avant.

Après 30 jours, votre compte est effacé définitivement : vos éléments, fichiers, transcriptions et résumés, vos groupes et réglages, vos connexions et sessions, et la mesure d’audience liée à votre compte.

3. Ce qui est conservé

Les justificatifs de paiement (montant, offre, date, numéro de facture, référence de paiement et, pour les paiements réglés, l’e-mail de facturation) sont conservés, séparés de votre compte supprimé, pour la comptabilité. [Durée à confirmer avec la relecture juridique.]

Nos sauvegardes chiffrées peuvent garder une copie des données effacées jusqu’à 63 jours avant d’être écrasées.

Des décomptes d’usage agrégés qui n’identifient personne.

4. Supprimer un seul élément

Ouvrez l’élément et supprimez-le : il est retiré de nos serveurs immédiatement (sauvegardes : jusqu’à 63 jours).

5. Exporter d’abord

Réglages › Compte › Exporter crée un ZIP de vos éléments, transcriptions, résumés, notes et médias (jusqu’à 256 Mo de médias). Le lien de téléchargement dure 15 minutes et le fichier est gardé 24 heures.

6. Les applications sur vos appareils

Se déconnecter de l’extension, de l’application de bureau ou de l’application Android ne supprime pas votre compte. Désinstaller l’extension ou l’application Android efface ce qu’elle gardait sur cet appareil.

7. Besoin d’aide ?

Si vous ne pouvez pas vous connecter, écrivez à [email protected] depuis l’adresse e-mail de votre compte.